Shipping policy

FRAKT OG LEVERING

Vi benytter Posten / Bring som fraktleverandør på alle våre pakker. Du vil motta din pakke beleilig i postkassen, på dørmatten eller på ditt nærmeste utleveringssted dersom levering hjem ikke er et alternativ.

Vi behandler de fleste ordre i løpet av samme dag, eller èn virkedag. Vi sender ut pakker med Posten alle virkedager slik at du mottar pakken så snart som mulig. Normal leveringstid er 1-5 virkedager, uavhengig av hvor i landet du bor. Alle pakker blir sendt fra Bergen. Noe lengre leveringstid må påberegnes i enkelte perioder, som f.eks. juletider.

• Fraktkostnad: 99,-
• Fraktgrense: Gratis frakt for ordre over 1500,- (gjelder kun i Norge og ikke salgsvarer).
• Leveringstid: 1-5 dager, avhengig av hvor i landet du bor.
• Leveringsmåter: Levert På Døren, Klimanøytral Servicepakke Hent På Nærmeste Postkontor. Pakke leveres på natten i postkassen eller dørmatte, evt. nærmeste utleveringssted og du vil få beskjed via SMS/E-post. Det samme gjelder hvis pakken er for stor eller for høy verdi.
• Husk legitimasjon/fullmakt for uthenting av alle type ordre. 

SPORING AV PAKKEN

I bekreftelsen vil du få tilsendt sporingsnummer på pakken din så du selv kan spore hvor pakken din er: https://sporing.posten.no/sporing/

KUNDENS ANSVAR FOR RIKTIG ADRESSE OG FOR Å HENTE SIN PAKKE 

Det er kundens eget ansvar å skrive rett adresse. Kunden må sjekke om adressen stemmer ved utsjekk og betaling. Det er dessverre ikke mulig å endre adresse etter at ordren er lagt, da ordrene pakkes tidlig neste virkedag. Postbokser er ikke mulig å sende til, og pakken vil da gå til nærmeste utleveringssted. 

Kunden har ansvar for å motta pakken ved utlevering. Det vil si at kunden har ansvar for å hente pakken i sin postkasse eller dørmatte når den er levert. En SMS blir sendt når pakken er på vei, samt en leveringsbekreftelse om morgenen når pakken er levert. Husk at du må hente pakken din innen 7 dager hvis den er sendt til utleveringssted, etter det sendes varene i retur. Du må hente ut pakken selv om du skal benytte deg av returretten.  

PAKKER SOM IKKE BLIR HENTET

Pakker som sendes via Poste/Bring og ikke hentes innen fristen blir returnert til oss. For alle ordrer som ikke hentes forbeholder vi oss retten til å fakturere kostnader for returfrakt, ekspedisjonsavgift og håndteringsavgift på 250,-. Vi kansellerer også automatisk ordren når vi mottar den.

Forsinket levering

Ved forsinket levering har kunde rett til til å heve kjøp. 

Alternativ levering

Ta kontakt dersom du ønsker alternativ levering. Dette kan for eksempel være gjennom DHL. Alle fraktkostnader faktureres da kunden – uansett ordreverdi.

OVERSEA SHIPMENTS

We use DHL Worldwide Shipping for oversea shipments.

Scandinavia, UK & Europe
DHL Express Worldwide: 2-4 business days from dispatch of order – 399,- NOK

USA & Canada
DHL Express Worldwide: 2-5 business days from dispatch of order – 499,- NOK

Asia & Rest of the world
DHL Express Worldwide: 2-5 business days from dispatch of order – 499,- NOK

The shipping rate will appear and be added during the checkout process. Tracking number will be provided by email.
For all oversea shipments the fixed rates only apply for 1-2 items.

Please note that the customer is responsible for any import duties and charges that may come upon delivery.

Do you wish to order more than 2 products, please contact us by email and we will assist you further.

Contact email: info@pharmabergen.no